每經(jīng)記者 楊卉  陳晴    每經(jīng)編輯 段煉 陳俊杰 魏官紅    

4月24日，“猿輔導(dǎo)員工猝死在公司”的消息沖上社交媒體熱搜。

4月25日，猿輔導(dǎo)就輿論關(guān)注的“員工猝死在公司”事件向《每日經(jīng)濟新聞》記者回應(yīng)稱：4月23日，武漢公司員工李某某突發(fā)意外不幸離世，我們和員工的親人十分悲痛。李某某是公司優(yōu)秀的員工，加入公司的5年時間，工作上愛崗敬業(yè)，有責任感，業(yè)績表現(xiàn)一貫保持優(yōu)秀。

該員工發(fā)生意外期間，正值武漢公司員工倒休假期，當日所在團隊沒有安排加班。得知消息后，公司第一時間成立專項工作組，在這幾天的時間里，管理團隊一直陪伴著員工親人度過這艱難的時間，處理好后續(xù)事宜。

不幸的發(fā)生給員工家庭帶來了災(zāi)難，懇請大家尊重逝者隱私，照顧員工親人情緒，不傳播、不擴散未經(jīng)核實信息，感謝大家的理解。

目前，是什么導(dǎo)致了年輕生命的倉促離去還未有定論。但事件激發(fā)了“教培人”對工作環(huán)境的聲討。業(yè)內(nèi)認為，教育企業(yè)絞盡腦汁轉(zhuǎn)型的同時也應(yīng)注意到，要在不同環(huán)境下“細水長流”，企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式、企業(yè)文化都需隨之調(diào)整。

相關(guān)人員：死者約二十六七歲

長期的工作態(tài)度和績效評估表現(xiàn)都不錯

4月24日，“猿輔導(dǎo)員工猝死在公司”的消息沖上社交媒體熱搜。《每日經(jīng)濟新聞》記者就事情經(jīng)過、公司處理方式等內(nèi)容詢問猿輔導(dǎo)方面，截至發(fā)稿未獲有效回復(fù)。

4月24日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者根據(jù)北京猿輔導(dǎo)線上學(xué)科培訓(xùn)學(xué)校在招聘軟件上公布的公司地址，來到武漢光谷新發(fā)展國際中心B座。該樓棟位于武漢光谷關(guān)山大道，是熱鬧的商業(yè)區(qū)。記者在25層和22層看到多處猿輔導(dǎo)LOGO（品牌標識），上百員工正在現(xiàn)場辦公。

猿輔導(dǎo)武漢辦公地，員工正常工作 每經(jīng)記者 陳晴 攝

談及“公司員工猝死”事件，有兩名員工稱自己4月23日正在休息，并不了解具體情況。至于是否經(jīng)常加班，有員工稱：“沒有那么夸張。”另據(jù)一名在該辦公樓上班的公司職員透露，23日曾看到救護車停在樓下，由于趕著上班沒有關(guān)注后續(xù)情況。

經(jīng)過輾轉(zhuǎn)溝通，涉事公司一名相關(guān)人士出面接待了《每日經(jīng)濟新聞》記者。據(jù)該人士介紹，網(wǎng)傳新聞中提到的“猝死員工”是名男性，在公司工作已有四五年時間，年紀約在二十六七歲，從事教師類崗位，長期的工作態(tài)度和績效評估表現(xiàn)都不錯。

每經(jīng)記者 陳晴 攝

上述人士還提到，公司目前正在積極配合勞動等相關(guān)部門推動事件（的解決），但相關(guān)事件的具體情況有待警方的調(diào)查結(jié)果。同時公司也正在真誠地與員工家屬進行溝通。為了給家屬較為滿意的交代，還有很多事宜需要溝通，如社保部門需要配合提供資料等。

至于部分報道中提到的已有相關(guān)部門介入“工亡認定”，4月24日下午，《每日經(jīng)濟新聞》記者電話聯(lián)系了武漢市人力資源和社會保障局東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)分局。接線工作人員稱，早上（4月24日）接到了咨詢電話，對方稱“同事在工作期間猝死，因為加班時長太多了”，但對方并未說清楚訴求。該名工作人員表示，目前正在核實相關(guān)事件，不接受采訪。

上海申宜禾律師事務(wù)所律師王龍國通過微信向《每日經(jīng)濟新聞》記者介紹，按照法律法規(guī)的規(guī)定，單位職工在工作時間和工作崗位上突發(fā)疾病死亡，或者在發(fā)病后48小時內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡，可以認定為工亡，并依法享受工傷保險待遇。

北京市元甲律師事務(wù)所主任律師李楠楠在接受《每日經(jīng)濟新聞》記者采訪時進一步指出，工亡需要由相關(guān)部門來認定，通常是在單位注冊所在地申請，職工單位及死亡員工家屬都有權(quán)利申請。若員工家屬想要申請認定，需按照不同地區(qū)規(guī)定準備相應(yīng)資料。李楠楠還提到，家屬要維護權(quán)益，首先要看單位是否給員工購買了社保，若有社保就是社保機構(gòu)支付賠償，若無社保，單位則需承擔所有損失。

猿輔導(dǎo)武漢仍有崗位在招

不少招聘信息強調(diào)“雙休”

事件進一步發(fā)酵后，《每日經(jīng)濟新聞》記者在招聘軟件上搜索發(fā)現(xiàn)，以猿輔導(dǎo)這一品牌名稱進行招聘的公司有好幾家。其中北京猿輔導(dǎo)線上學(xué)科培訓(xùn)學(xué)校、北京猿力未來科技有限公司在某招聘軟件上均有逾千個在招崗位，職務(wù)種類有“課程顧問”“銷售經(jīng)理”“助教”“內(nèi)容主講”“產(chǎn)品經(jīng)理”“教研負責人”等，武漢辦公區(qū)也有不少職務(wù)正在招聘中。

值得注意的是，不少招聘信息都強調(diào)了“雙休”，并將這一點寫入了詳情，如“助教+雙休（可保證）”“雙休課程顧問”“不早起班主任”等。

具體來看，以某“助教+雙休（可保證）”崗位為例，根據(jù)招聘詳情，該崗位的薪資待遇為3500元的底薪+帶班費，工作時間為13:30—22:00，周中“雙休”（不同學(xué)科休息安排不一樣），節(jié)假日固定休息。

不過，也有部分招聘中直接標明：“未完成目標需有1小時加班。”

李楠楠告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，從法律角度看，正常情況下，每月加班的時長不能超過36小時。

招聘軟件截圖

談到加班，4月24日下午，已經(jīng)從猿輔導(dǎo)離職的前員工大勇（化名）告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，其在職期間公司（猿輔導(dǎo)旗下某教培品牌）的下班時間確實是晚上10點，但沒有員工走，大家基本都會留到晚上11點左右。

“如果進入續(xù)費期，基本上是要干到（晚上）12點才能結(jié)束，（凌晨）1點才能收拾完，因為每天還有總結(jié)和復(fù)盤。這還是續(xù)報比較順利，家長愿意買單。如果不愿意的話，組長和主管會拉著搞到（凌晨）2點，然后第二天早上9點讓補上溝通，或者讓家長報名才算完成任務(wù)。這個環(huán)境生態(tài)是比較差的。”大勇稱。

在大勇看來，問題還是出在用“狼性文化”來包裝加班上。

自稱在猿輔導(dǎo)工作多年的前員工莉莉（化名）也在采訪過程中提到了加班的情況。莉莉告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，過度“內(nèi)卷”的加班是從最近兩年開始的，近一年更是“加班加到受不了”。除了休息日外，以莉莉所在的銷售崗位為例，公司會要求員工的有效通話時長不能低于團隊的平均水平，若低于就需用午休等休息時間補上；若固定考核時間內(nèi)的報名沒有達到目標，也需減少休息時間補上。

不過，在武漢辦公地現(xiàn)場，前述涉事公司相關(guān)人員未正面回應(yīng)《每日經(jīng)濟新聞》記者關(guān)于公司加班及辦公壓力的追問，只是表示老師的工作時長與排課情況有關(guān)。據(jù)他介紹，整個集團有兩萬多名員工，包括猿編程等多個業(yè)務(wù)條線，猿輔導(dǎo)只是其中的一條線。

轉(zhuǎn)型素質(zhì)教育，押注智慧硬件

根據(jù)猿輔導(dǎo)官網(wǎng)資料，猿輔導(dǎo)品牌的開發(fā)者為北京猿力科技有限公司（以下簡稱“猿力科技”），公司旗下?lián)碛性齿o導(dǎo)、猿輔導(dǎo)素養(yǎng)課、斑馬AI學(xué)、小猿口算、猿編程、海豚AI學(xué)等多款在線教育產(chǎn)品及數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品。根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)，猿力科技共計對外投資27家公司，除了已經(jīng)注銷的一家外均為100%持股，涉及斑馬等多個品牌。

拋開交纏的公司關(guān)系，猿輔導(dǎo)這一品牌最初被消費者熟知，還是在K12（指從幼兒園到12年級的基礎(chǔ)教育階段）的“黃金時代”。彼時，作為幾大在線教育巨頭之一，猿輔導(dǎo)自2015年正式上線后快速發(fā)展，業(yè)務(wù)范圍覆蓋小學(xué)至高中全學(xué)科在線輔導(dǎo)，支持多終端學(xué)習（手機、電腦、Pad等）。2019年12月，猿輔導(dǎo)被列入第一批教育App備案名單。

和所有教培機構(gòu)一樣，猿輔導(dǎo)也面臨調(diào)整：“雙減”后需剝離K12業(yè)務(wù)。“對于我們而言，就是從學(xué)科慢慢轉(zhuǎn)到素養(yǎng)類。偏向于閱讀、思維這些，包括英語什么的，不再像以前一樣只賣那種語數(shù)英的課了。”據(jù)莉莉回憶，在向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)型過程中，猿輔導(dǎo)的投流遇到了瓶頸。

“目前它的資源獲取其實會有一點困難。畢竟資源都要買，所以說分到我們手里邊的一些資源（意向客戶），可能會有一些‘質(zhì)量’不是特別好。其實對于我們而言就是開發(fā)困難比較大。然后公司的效益如果沒有相對比較好的一個轉(zhuǎn)化率，那其實到員工手里的工資肯定也是大打折扣的。所以現(xiàn)在業(yè)務(wù)屬于不是特別好做的一個階段。”莉莉稱。

除了素質(zhì)教育，猿輔導(dǎo)還加碼了教育硬件，尤其人工智能（AI）加速落地后的智慧教育硬件。2023年，猿輔導(dǎo)高調(diào)進入學(xué)習平板行業(yè)，力推學(xué)練機。今年4月15日，猿輔導(dǎo)正式推出小猿AI學(xué)習機以及教育大模型原生應(yīng)用“小猿AI”。不過，要在教育硬件市場站穩(wěn)腳跟也不是易事。除了早年深耕的步步高、科大訊飛等競爭對手外，頭部機構(gòu)，如作業(yè)幫、學(xué)而思等也已入局，市場占有率的增速不容小覷。

從猿輔導(dǎo)看整個教培行業(yè)，隨著此次事件熱度的不斷攀升，不少從業(yè)者紛紛在社交媒體爆料自己所在的教育機構(gòu)也有加班及“狼性文化辦公”的情況。

在業(yè)內(nèi)看來，此前教培產(chǎn)業(yè)確實吃到了紅利。隨著高增長收入模式難以為繼，大批教育企業(yè)涌入其余賽道爭奪市場。不過，教育企業(yè)絞盡腦汁轉(zhuǎn)型的同時也應(yīng)注意到，要在不同環(huán)境下“細水長流”，企業(yè)的經(jīng)營理念、管理模式、企業(yè)文化都需隨之調(diào)整。

記者|楊卉 陳晴

編輯|段煉 陳俊杰 魏官紅 易啟江

校對|程鵬

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