每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 張威    

◎每經(jīng)記者 張威

繼中國(guó)平安推出“平安好醫(yī)生”、北京銀行攜手微信推出“京醫(yī)通”項(xiàng)目之后，民生銀行也開(kāi)始在移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力。

昨日（6月23日），《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者從民生銀行獲悉，該行以醫(yī)療掛號(hào)為突破口，推出了涵蓋全國(guó)1000多家重點(diǎn)醫(yī)院的手機(jī)銀行醫(yī)療服務(wù)。民生銀行相關(guān)人士還告訴記者，客戶只需登錄民生手機(jī)銀行，進(jìn)行簡(jiǎn)單的操作就可成功掛號(hào)，全流程僅需幾分鐘。

多家機(jī)構(gòu)早已發(fā)力

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，向移動(dòng)醫(yī)療發(fā)力的金融機(jī)構(gòu)早已有之。2015年4月21日，中國(guó)平安宣布旗下首款互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫(yī)生”正式上線。該創(chuàng)新產(chǎn)品定位于用戶隨身的“移動(dòng)醫(yī)生”，以醫(yī)生資源為核心，提供實(shí)時(shí)咨詢和健康管理服務(wù)。

2015年4月，北京銀行與微信合作推出“京醫(yī)通”項(xiàng)目，將醫(yī)療業(yè)務(wù)延伸至個(gè)人移動(dòng)終端。

2014年，中信銀行就啟動(dòng)了與高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略合作，搭建女性醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，將客戶精準(zhǔn)定位在女性。中信銀行將銀醫(yī)合作的觸角伸至女性生育、育兒等多個(gè)方面，整合了消費(fèi)貸款、移動(dòng)銀行、女性保險(xiǎn)、出國(guó)金融服務(wù)、專屬理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)，試圖打造全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)。

工商銀行則早在2011年就推出了覆蓋多個(gè)省市的“銀醫(yī)一卡通”，該行將預(yù)約掛號(hào)服務(wù)渠道拓展到自助終端、網(wǎng)上銀行、電話銀行等多種渠道，并能在就診期間實(shí)現(xiàn)檢查、化驗(yàn)、藥品費(fèi)用的實(shí)時(shí)結(jié)算，其中包括了多家知名醫(yī)院。

看重用戶黏性

事實(shí)上，一些大型商業(yè)銀行幾年前就紛紛與醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，因?yàn)檫@已成為增強(qiáng)客戶黏性、拓展信貸業(yè)務(wù)的重要抓手，而客戶的需求也倒逼銀行提升自身服務(wù)。一位股份制銀行人士向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，該行與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，一方面是受行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)趨同影響；另一方面，一些分行也確實(shí)存在這樣的客戶需求。

前述民生銀行相關(guān)人士還告訴記者，民生銀行移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)最早在鄭州分行上線，“經(jīng)研究、探討，認(rèn)為這類業(yè)務(wù)有開(kāi)發(fā)的價(jià)值和可行性，有必要從總行層面進(jìn)行發(fā)展；因?yàn)槠渌中幸灿行枨螅ㄟ^(guò)與醫(yī)療領(lǐng)域合作可以實(shí)現(xiàn)跨界聯(lián)合、資源整合?！?/p>

此外，前述股份制銀行人士也對(duì)記者表示，該行推出移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)并非看重盈利點(diǎn)，對(duì)銀行而言，這只是提供了一個(gè)服務(wù)，因?yàn)楹芏喾中卸加羞@個(gè)需求。移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的投入并不高，銀行更看重醫(yī)院的掛號(hào)資源，希望通過(guò)增值服務(wù)提高客戶黏性。

招商銀行前行長(zhǎng)馬蔚華曾表示：“隨著利率市場(chǎng)化、金融脫媒、互聯(lián)網(wǎng)金融以及金融政策的放開(kāi)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的金融化程度不斷加深，‘金融深化’正在以前所未有的進(jìn)程向前推進(jìn)?？梢钥吹剑y行負(fù)債端的競(jìng)爭(zhēng)壓力急劇釋放，存款正在迅速分流，成本加速抬升。中國(guó)銀行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)‘被動(dòng)負(fù)債’以及‘存款立行’的發(fā)展邏輯受到嚴(yán)重沖擊?！睒I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，多家銀行在移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)力，正是行業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式的一個(gè)縮影。