每經(jīng)編輯 每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海    

◎每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

“風(fēng)口”上的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療收到風(fēng)險(xiǎn)提示。4月10日，在國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委舉行的例行發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人宋樹立表示：除了合規(guī)的遠(yuǎn)程醫(yī)療，互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學(xué)診斷治療是不允許開展的，只能做健康方面的咨詢。

目前，互聯(lián)網(wǎng)三巨頭BAT、部分醫(yī)院已經(jīng)把互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療作為未來(lái)發(fā)展最重要的增長(zhǎng)點(diǎn)卡位，移動(dòng)掛號(hào)業(yè)務(wù)、醫(yī)院號(hào)源已經(jīng)成為各路資本“豪賭”的入口，其最終目的是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保等延伸服務(wù)盈利。但從記者了解到的情況來(lái)看卻是“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”。

業(yè)內(nèi)人士表示，互聯(lián)網(wǎng)+作為一種國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的顛覆式變革，雖然有盈利壓力和政策的風(fēng)險(xiǎn)，但對(duì)于各路參與方來(lái)說(shuō)，不做就是等死，做了才有存活和發(fā)展的希望，這就是目前互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的投資邏輯，而“醫(yī)院掛號(hào)”就是一張門票?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，爭(zhēng)奪掛號(hào)只是第一步，巨頭們現(xiàn)在開始從前端向后端進(jìn)行轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)療真正有價(jià)值在于診后服務(wù)。

免費(fèi)掛號(hào)只是第一步

免費(fèi)掛號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的第一個(gè)模式。BAT中，騰訊最早出手，2014年10月，掛號(hào)網(wǎng)宣布獲得騰訊領(lǐng)投的融資，總?cè)谫Y額超過(guò)1億美元，此次騰訊將預(yù)約掛號(hào)服務(wù)引入在某種程度上說(shuō)明了其對(duì)號(hào)源的重視。2015年4月7日，騰訊正式宣布在上海開通微信“城市服務(wù)”入口。

阿里在2015年3月宣布在阿里健康A(chǔ)PP 2.0中加入預(yù)約掛號(hào)和加號(hào)功能；百度在2015年1月28日上線了百度醫(yī)生APP，2015年2月15日，百度數(shù)千萬(wàn)美元戰(zhàn)略投資醫(yī)護(hù)網(wǎng)。

無(wú)論是趣醫(yī)網(wǎng)還是掛號(hào)網(wǎng)亦或是阿里健康，對(duì)線上預(yù)約掛號(hào)都是免費(fèi)開放。既然預(yù)約掛號(hào)并不能成為盈利點(diǎn)，甚至需要移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)進(jìn)行補(bǔ)貼，那搶奪號(hào)源的動(dòng)機(jī)是什么呢？“其實(shí)對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)來(lái)講，更看中的是掛號(hào)之后的醫(yī)院就診、診后復(fù)診等業(yè)務(wù)，但是掛號(hào)可能是第一步。不少患者通過(guò)預(yù)約掛號(hào)才與醫(yī)院或者醫(yī)生建立了第一次聯(lián)系。”一位關(guān)注移動(dòng)醫(yī)療的投資人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“不少醫(yī)院科室可能也希望通過(guò)預(yù)約掛號(hào)起到一定引流作用。”

服務(wù)從前端燒向后端

目前，以網(wǎng)上掛號(hào)起家的掛號(hào)網(wǎng)正在大力推廣其“微醫(yī)”產(chǎn)品，公司CEO廖杰遠(yuǎn)向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，微醫(yī)平臺(tái)正式上線，宣告掛號(hào)網(wǎng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的團(tuán)隊(duì)醫(yī)療階段。根據(jù)其規(guī)劃，除了診療前的預(yù)約掛號(hào)、分級(jí)診療等外，其服務(wù)越來(lái)越向診中、診后深入，包括分時(shí)就診等。

趣醫(yī)網(wǎng)董事長(zhǎng)李志表示，公司也將重點(diǎn)進(jìn)行后移，放在與醫(yī)院的深入對(duì)接方面，“今年底我們想深度接入，除了醫(yī)院的預(yù)約掛號(hào)之外，還包括支付、排隊(duì)、報(bào)告、住院等功能。”

但從前端移向后端并非易事。就拿在線問(wèn)診來(lái)說(shuō)，廖杰遠(yuǎn)在上海舉行的醫(yī)學(xué)高峰論壇上表示：“在線問(wèn)診有兩個(gè)問(wèn)題必須關(guān)注，其一是醫(yī)生在線提供資料的做法無(wú)法保證醫(yī)生的真實(shí)身份；其二是在沒(méi)有面對(duì)面診療的基礎(chǔ)上，醫(yī)學(xué)診斷和用藥建議缺乏數(shù)據(jù)支持，醫(yī)療質(zhì)量與用藥安全難以得到保證。”

一業(yè)內(nèi)人士表示，這也是國(guó)家衛(wèi)計(jì)委禁止開展在線診斷治療的原因之一。

而后端的硬件也是一個(gè)難題。原因是每家醫(yī)院使用設(shè)備的具體廠商都不一樣，醫(yī)院的前置服務(wù)器都要做接口，而且都要維護(hù)。

一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，由于目前中國(guó)沒(méi)有第三方代表醫(yī)院的行業(yè)組織，這意味著任何改革的進(jìn)行，要想讓醫(yī)院參與進(jìn)來(lái)，就必須一家一家去談，時(shí)間成本和談判成本非常高。但一旦未來(lái)醫(yī)院的服務(wù)模式被越來(lái)越多的用戶和醫(yī)院認(rèn)可，參與到平臺(tái)上的醫(yī)院增加，用戶使用頻率增加，市場(chǎng)后期爆發(fā)會(huì)很快。

政策難題待解

隨著近日衛(wèi)計(jì)委的表態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療何去何從引起行業(yè)熱議。對(duì)于這一政策，目前無(wú)論是掛號(hào)網(wǎng)，還是好大夫、春雨醫(yī)生等均表示，目前主要的服務(wù)屬于“健康咨詢”，而非“醫(yī)療診斷”，禁止醫(yī)生下決定性結(jié)論，禁止醫(yī)生開處方藥，禁止醫(yī)生出治療方案，以此區(qū)分“咨詢”和“問(wèn)診”，規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

但在不少業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，衛(wèi)計(jì)委的表態(tài)，在某種意義上也是一種積極信號(hào)。這意味著未來(lái)移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)必然會(huì)納入衛(wèi)計(jì)委的監(jiān)管范圍，只是目前時(shí)機(jī)還未成熟，政策門檻還未筑就。

除了政策上的規(guī)定，對(duì)于移動(dòng)醫(yī)療來(lái)講，醫(yī)保支付也是阻礙其快速發(fā)展的“一座大山”。目前不能在線實(shí)現(xiàn)醫(yī)保報(bào)銷的原因，在于政府尚未開放醫(yī)療保險(xiǎn)入口給移動(dòng)醫(yī)療系統(tǒng)，這成為新興移動(dòng)醫(yī)療面臨的最大政策制約。

記者獲悉，目前，多數(shù)移動(dòng)醫(yī)療的支付僅支持自費(fèi)項(xiàng)目，即可以通過(guò)“先付后退”的臨時(shí)手段加以解決。例如國(guó)內(nèi)最早開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的廣州婦女兒童醫(yī)療中心采取的解決方案是，病患在線先支付全額醫(yī)藥費(fèi)，再到窗口報(bào)銷。

而移動(dòng)醫(yī)療網(wǎng)上醫(yī)保支付要實(shí)現(xiàn)“成片化”則更不容易。記者注意到，目前市場(chǎng)上雖然已經(jīng)有一定的突破，但是大部分還是地方行為。例如之前，支付寶宣布和廣州華僑醫(yī)院實(shí)現(xiàn)首個(gè)醫(yī)保脫卡支付，亳州市人社局聯(lián)手趣醫(yī)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)首個(gè)醫(yī)保直連脫卡手機(jī)移動(dòng)支付項(xiàng)目等。

之所以出現(xiàn)這種狀況，是與我國(guó)醫(yī)保范圍按照區(qū)域統(tǒng)籌謀劃的規(guī)定有關(guān)。從全國(guó)的醫(yī)保系統(tǒng)來(lái)看，全國(guó)職工醫(yī)保由人社部負(fù)責(zé)，而新農(nóng)合則是由衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)，而相關(guān)資金的統(tǒng)籌則是由地方設(shè)定。

因此，即使是前面提到的相關(guān)“破冰”與試點(diǎn)，各個(gè)地方的合作模式也并不相同，這種現(xiàn)狀也決定了，企業(yè)即使是在地方進(jìn)行試點(diǎn)，也必須進(jìn)行“各個(gè)擊破”，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化的可復(fù)制性。

“阿里健康現(xiàn)在也在和地方統(tǒng)籌醫(yī)保進(jìn)行溝通，看是否有合作的機(jī)會(huì)和試點(diǎn)”， 阿里健康業(yè)務(wù)副總裁倪劍文說(shuō)，“但是對(duì)于醫(yī)保支付的這種現(xiàn)狀，目前也并沒(méi)有辦法，只能按照規(guī)則的設(shè)定，過(guò)程會(huì)比較漫長(zhǎng)。”

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人物對(duì)話

趣醫(yī)網(wǎng)董事長(zhǎng)談移動(dòng)醫(yī)療：醫(yī)院端比用戶端更重要

◎每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

第一次見到趣醫(yī)網(wǎng)董事長(zhǎng)李志博士，是在去年10月份。彼時(shí)趣醫(yī)網(wǎng)成立不到半年，他正忙于在全國(guó)展開“健康中國(guó)”計(jì)劃，并大力宣傳趣醫(yī)網(wǎng)的“免費(fèi)掛號(hào)”服務(wù)。

根據(jù)當(dāng)時(shí)的規(guī)劃，“將在2年里投資2億元人民幣，為600家公立醫(yī)院免費(fèi)上線趣醫(yī)院APP”。然而，幾個(gè)月后他將目標(biāo)改成——到2015年底合作公立醫(yī)院上線數(shù)達(dá)2000家。

作為具有11年醫(yī)療IT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的掌舵者，他如何看待傳統(tǒng)醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)+呢？為此，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者（以下簡(jiǎn)稱NBD）采訪了李志博士。

號(hào)源爭(zhēng)奪：入口第一步

NBD：上次見面你提到了一些趣醫(yī)網(wǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略和思路，半年過(guò)去了，有沒(méi)有什么變化？

李志：我們醫(yī)院的發(fā)展規(guī)模和去年10月份提到的目標(biāo)可能會(huì)提前（完成），希望在三季度之前我們能成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)平臺(tái)，現(xiàn)在我們?cè)谥鞴ス⑨t(yī)院。

截至今年4月底，趣醫(yī)網(wǎng)合作的國(guó)內(nèi)公立醫(yī)院數(shù)量即將突破800家，預(yù)計(jì)2015年底上線數(shù)將達(dá)2000家。同時(shí)趣醫(yī)網(wǎng)還將推出一個(gè)全新的戰(zhàn)略模式概念。

NBD：醫(yī)院上線的速度加快，是什么原因？

李志：我們?nèi)ツ曜龅帽容^大的活動(dòng)一個(gè)是免掛號(hào)費(fèi)，另一個(gè)是為醫(yī)院的候診區(qū)提供WiFi覆蓋，我們現(xiàn)在已經(jīng)做了50家左右。

最初我們覺(jué)得號(hào)源入口并不是那么重要，通過(guò)最近這半年的發(fā)展，我覺(jué)得很多進(jìn)軍移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)都在爭(zhēng)奪醫(yī)院的號(hào)源，我們?cè)谶@塊也比去年10月份力度要大很多，這加快了我們接入的速度。

NBD：為什么各大企業(yè)都在號(hào)源上進(jìn)行爭(zhēng)奪呢？

李志：號(hào)源可以起到吸引用戶的入口作用，因?yàn)槔习傩杖メt(yī)院看病第一步是做預(yù)約。你的產(chǎn)品有沒(méi)有患者去用，第一步就得看他去醫(yī)院之前是否要預(yù)約或者掛號(hào)，如果這一步他在另外一個(gè)地方做的，那么后面的后續(xù)服務(wù)就不會(huì)再換平臺(tái)。也有人認(rèn)為出售號(hào)源會(huì)成為企業(yè)的盈利模式，但我覺(jué)得這種想法是錯(cuò)誤的，號(hào)源本身就是一種社會(huì)公共資源，企業(yè)不可能獨(dú)占。

NBD：現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)，包括趣醫(yī)網(wǎng)這種對(duì)預(yù)約掛號(hào)C端用戶采取免費(fèi)的策略，那么這類企業(yè)的盈利模式是怎樣的呢？

李志：在移動(dòng)醫(yī)療的盈利模式中，或許并不一定需要企業(yè)向醫(yī)院或者患者來(lái)收費(fèi)，趣醫(yī)網(wǎng)目前通過(guò)與商業(yè)保險(xiǎn)公司、醫(yī)藥電商等第三方合作，由平臺(tái)與優(yōu)質(zhì)的B端（醫(yī)院）資源捆綁，吸引大量C端用戶入駐，最后通過(guò)第三方實(shí)現(xiàn)線上線下O2O的閉環(huán)，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的盈利。

行業(yè)特性：B端資源更重要

NBD：現(xiàn)在趣醫(yī)網(wǎng)將大量的精力放在了醫(yī)院接入方面，為何重視醫(yī)院端的資源呢？

李志：傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)模式中，企業(yè)往往會(huì)先考慮提升C端用戶的熟悉，會(huì)習(xí)慣性根據(jù)C端的客戶來(lái)測(cè)算企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力、未來(lái)的盈利能力。但這種互聯(lián)網(wǎng)慣性思維在醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)卻并不一定適用。

因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)很多未來(lái)的盈利能力，和B端客戶的關(guān)系非常大，原因是與醫(yī)院合作門檻比較高，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)院也是有限的。將B端做好自然能夠提升產(chǎn)品的體驗(yàn)，從而吸引更多C端用戶，這是水到渠成的過(guò)程。

NBD：B端醫(yī)院的接入，趣醫(yī)網(wǎng)有什么特別的優(yōu)勢(shì)？

李志：我們的優(yōu)勢(shì)在過(guò)去10年有不少積累。此外，我們通過(guò)傳統(tǒng)第三方平臺(tái)來(lái)接入醫(yī)院資源的模式，其實(shí)是存在風(fēng)險(xiǎn)的。因?yàn)槟壳案骷裔t(yī)院的醫(yī)療IT設(shè)施還沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也導(dǎo)致第三方的服務(wù)接入醫(yī)院成本特別高，難以大量復(fù)制模仿，移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)與移動(dòng)金融等其他領(lǐng)域具有一些不太相同的特點(diǎn)，其中之一就是復(fù)制成本過(guò)高。

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行業(yè)展望

移動(dòng)醫(yī)療的困惑：盈利成為最大難題

◎每經(jīng)記者 王霞 發(fā)自上海

掛號(hào)作為免費(fèi)入口的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，網(wǎng)上醫(yī)院又被禁止，因此對(duì)于進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何通過(guò)免費(fèi)掛號(hào)切入醫(yī)藥和醫(yī)生資源，同時(shí)在商業(yè)保險(xiǎn)和醫(yī)藥銷售方面突破，從而實(shí)現(xiàn)盈利成了最大的難題，但同時(shí)這也是這些企業(yè)的希望。

中國(guó)醫(yī)藥信息中心高級(jí)總監(jiān)兼首席咨詢師黃東臨近期表示，與幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品初期的困境一樣，漫長(zhǎng)的培育期與隨之而來(lái)的燒錢推廣壓力，也體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品上。目前，幾乎所有的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，都對(duì)資本產(chǎn)生了嚴(yán)重的依賴，不少企業(yè)仍處于概念階段，甚至有部分企業(yè)尚未確立盈利模式。

與商業(yè)保險(xiǎn)合作

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)上限售處方藥、醫(yī)藥不分、開處方難外流、醫(yī)保不能線上支付、醫(yī)保統(tǒng)籌賬（醫(yī)保占比最大部分，只在醫(yī)院使用）不能用于零售終端支付等政策困境，制約了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展。而另一方面，又不可能把傳統(tǒng)的醫(yī)療保險(xiǎn)簡(jiǎn)單地融合進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療。要突破這兩大難關(guān)只有與商業(yè)保險(xiǎn)合作，同時(shí)做醫(yī)藥電商。

4月10日，阿里健康正式與信誠(chéng)人壽進(jìn)行戰(zhàn)略合作，信誠(chéng)人壽成為阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)接入的首家商業(yè)保險(xiǎn)，這是全國(guó)第一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥與商保合作模式。

從阿里健康方面提供的內(nèi)容來(lái)看，除了方便消費(fèi)者報(bào)銷商保醫(yī)療費(fèi)用之外，雙方還在探索更多的合作模式。比如，消費(fèi)者可以通過(guò)阿里健康A(chǔ)pp查詢其他更為合適的商業(yè)健康險(xiǎn)產(chǎn)品并選擇購(gòu)買；阿里健康和信誠(chéng)人壽運(yùn)用雙方保險(xiǎn)風(fēng)控等資源，開展醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督控制和評(píng)價(jià)工作；通過(guò)阿里健康平臺(tái)上的金融合作伙伴實(shí)現(xiàn)商保實(shí)時(shí)脫卡支付結(jié)算。

“現(xiàn)在很多商業(yè)保險(xiǎn)公司都在尋找合作伙伴，未來(lái)這也是一個(gè)趨勢(shì)。”阿里健康副總裁倪劍文告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，他們現(xiàn)在做的全部是線上的，對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)講也是一個(gè)機(jī)會(huì)，可以開發(fā)適合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的產(chǎn)品。

記者了解到，在行業(yè)內(nèi)，一般商業(yè)保險(xiǎn)公司的指定醫(yī)院（或稱“定點(diǎn)醫(yī)院”）基本上都是規(guī)定“當(dāng)?shù)厣绫ＵJ(rèn)可的二級(jí)（含）以上公立綜合性醫(yī)院”。“因?yàn)橹皼](méi)有互聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)保險(xiǎn)公司對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)控制能力，因此也只能選擇大的醫(yī)院。” 倪劍文告訴記者，而現(xiàn)在也會(huì)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)幫助商業(yè)保險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)風(fēng)控，從而在某種程度上取消限定的條件。

醫(yī)藥電商“百團(tuán)大戰(zhàn)”

醫(yī)藥電商正進(jìn)入“百團(tuán)大戰(zhàn)”。本月初，阿里健康旗下的阿里云醫(yī)院上線引起關(guān)注，阿里健康引入了新浪愛問(wèn)醫(yī)生、華康，尋醫(yī)問(wèn)藥網(wǎng)。阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)負(fù)責(zé)人介紹，目前已有數(shù)百家經(jīng)過(guò)嚴(yán)格資質(zhì)審核的醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐。他們還開通了云藥房服務(wù)，用戶可直接通過(guò)電子處方向周邊藥店下單。而在本月，阿里健康也進(jìn)行重組，天貓醫(yī)藥館也正式并入阿里健康。“阿里健康是我們專注的一個(gè)云健康的平臺(tái)，這里涉及到醫(yī)藥、醫(yī)療、醫(yī)保等各個(gè)方面。我們現(xiàn)在已經(jīng)推出了醫(yī)療方面的服務(wù)，在醫(yī)療服務(wù)中我們會(huì)引入更多第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)。”阿里健康原CEO、現(xiàn)任總裁王亞卿告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，“例如迪安診斷就是其中一類，今后我們可能會(huì)進(jìn)一步地?cái)U(kuò)張。還會(huì)引入醫(yī)保、商保，也可能會(huì)引入一些醫(yī)藥服務(wù)類的企業(yè)，來(lái)提供更多的服務(wù)。”

今年初，掛號(hào)網(wǎng)收購(gòu)了醫(yī)藥電商公司金象網(wǎng)，將導(dǎo)診咨詢、在線復(fù)診平臺(tái)植入醫(yī)藥電商元素，重點(diǎn)發(fā)展移動(dòng)醫(yī)療及移動(dòng)購(gòu)藥業(yè)務(wù)，而電子處方成為掛號(hào)網(wǎng)O2O就診流程中的主要環(huán)節(jié)。

去年，互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)藥品零售業(yè)發(fā)展的推進(jìn)，使得這一領(lǐng)域的企業(yè)擁有巨大想象空間，但是現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)卻不樂(lè)觀。2014年，中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)增幅為83%，與2013年的166%相比大幅滑落。

中國(guó)醫(yī)藥電商研究中心主任張勇發(fā)表的《中國(guó)藥店醫(yī)藥電商研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)醫(yī)藥B2C行業(yè)平均毛利率為16.6%，平均費(fèi)用率為22%，平均利潤(rùn)率為5.4%，虧損加劇導(dǎo)致部分企業(yè)退市。

張勇表示，醫(yī)藥B2C虧損加大的主要原因是參與者增多導(dǎo)致大盤被稀釋，過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致行業(yè)毛利率下滑，促銷戰(zhàn)帶來(lái)郵費(fèi)及促銷費(fèi)用上漲拉高了整體費(fèi)用率。“主流醫(yī)藥B2C都開始布局移動(dòng)端打造增量市場(chǎng)，移動(dòng)端或是行業(yè)唯一突破口。”